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供热费就是中国各都会（尤其是指北方都会）进入冬季后 ，居民向供热部分交纳的一定用度 。是主要用来维持供热所需的原质料、人员、衡宇等一切的相关用度 。
PG电子官网新一代供热收费软件经营治理系统 ，接纳B/S架构并且接纳oracle数据库的专业平台 ，大幅提高收费的通透性和办公效率 ，实现信息共享的同时 ，确保系统的数据宁静 ，抵达热力企业的数据信息化 ，营业流信息化规范的要求 ，为企业科学化决策提供包管 。
1.客户档案治理
房产治理是治理整个房产资源的系统� ？� ，也是整个系统运行的数据基础 ，通过房产治理� ？榭梢愿愕薄⒏旖荨⒏既返奶峁┏鏊璧姆吭葱畔� ，并具备高级盘问功效 ，支持数据的快速查找 ，真正实现了房源基本信息的系统化治理 。
客户索引主要是以树型结构图的形式进行治理的 ，在左边的树型结构图中保存7级（显示级数我们可以在系统维护中设置）内容 。
1.1客户索引
在左侧树型结构图中点击任意级别内容 ，在右边页面都会凭据页面要求自动显示该目标的特定信息 ，如在左侧点击大楼信息 ，在右侧是客户档案页面时 ，就会自动显示大楼信息的详细内容 ，右侧是欠费页面时就会显示该大楼下欠用度户的信息 。
1.2客户盘问
供热收费软件在我们日常的房产操作中 ，如果治理的房间数量多 ，如果快速的查找出房间是各人比较体贴的问题 ，下面我们就来讲解一下如何利用房间盘问功效来快速查找房间 。点击“房源盘问”分页标签 ，在左侧区域就会显示盘问的操作页面 。
目今房产盘问提供7种盘问方法 ，划分是可按小区、大楼、住户姓名、房间编号、卡号、电话号码、地点进行模糊盘问 。在结果中双击房间 ，在右侧对应显示该房间的基本信息 。
1.3客户档案治理
凭据标准化的部分职能划分来进行介绍 ，首先了解一下客户档案治理 ，客户档案治理包括网所、热站、小区、大楼、房间基本信息、用户信息、条约治理等 。
在客户档案治理页面中不但能检察维护客户信息 ，还能检察和维护网所热站等信息 。翻开客户档案治理页面：
（1） 公司信息
（2） 分公司信息
（3） 网所信息
（4） 热站信息
（5） 小区信息
（6） 大楼信息
（7） 房间信息
房间基本信息：
可以修改、删除该房间信息 ，该页面还提供房间交换、房间转移、复制房间等功效 。
收费信息：
可以检察该户的收费明细 ，可是不可修改收费明细 。
停供信息：
可以检察该户的停供明细 ，可是不可修改这些停供明细 。
备忘录：
主要是纪录该户一系列重要事件 ，可准时间段进行多条纪录的添加 ，便于后期的剖析和治理 。
用户信息：
可以检察用户的基本信息 ，用户类别分为个人用户和单位用户 � ？梢蕴砑痈鋈擞没А⑻砑拥ノ挥没А⒐Ц� 。
供热收费面积信息：
主要是治理供热面积相关的其他信息 ，如超高面积、面积审定人等等 ，可以编辑供热面积 。
一户多房：
可以添加与该户相关联的房间 。
条约治理：
纪录与该户添加的条约 ，并且可以上传条约附件 ，便当治理
房间资料：
房间资料主要是生存该房间相关的附件资料 。
用户公信治理：
主要是对住户历年的交费身份进行评定挂号和检察 ，便于后期进行剖析 � ？梢蕴砑印⑿薷纳境糜没У墓拍谌� 。
2.收费业务治理
收费业务治理主要包括收费相关的所有的业务操作内容 ，如收费标准界说、每年设定、计量表数录入、收费计划生成、票据治理、清欠中心等内容 。
2.1收费项目
界说收费项目 ，利用简洁的公式给各收费项目界说具体的收费标准 。
2.2用度治理
设定用户的收费项目 ，单个用户可以选择面积收费中一个或几个收费项目、计量收费项目 ，多个用户可以批量添加相同的收费项目 。
2.3历史欠费录入
可以把以前的欠费数据导入到系统中来进行系统收费 ，使用方法为下载Excel模板 ，凭据要求填好Excel ，将数据导入到系统中 。
2.4每年设定
设定收费年度、收费标准、交费优惠、补贴方法 。
收费年度设定：
添加新的收费年度及滞纳金收费的时间段 ，也可以直接复制上一年的收费标准 。
收费标准设定：
添加新的收费标准 ，也可以直接复制上一年的收费标准 。
交费优惠设定：
关于提前交费的用户给予一定的优惠 ，添加新的优惠比例 ，也可以复制上一年度优惠方法 。
补贴方法设定：
如果有低�；Щ蛘卟屑踩说忍厥庥没枰固幕霸谡饫锞涂梢越缢得恳荒甓鹊牟固� ，或者复制上一年的补贴方法 。
2.5计量表读数录入
在用度治理中添加的收费类型是计量收费的 ，可以录入计量表读数 ，可凭据每次读数的盘算用量 。
2.6生成用度
生成用度中包括生成用度、用度变换、减免及其他收费金额变革的操作 。
生成用度：
生成用度（也叫计划生成）凭据收费标准、在用度治理中添加了收费项目的住户生成目今年度的具体收费金额 。
用度变换：
在生成用度之后 ，收费之前对住户的房间类型、供热面积做出更改 ，以改变计划收费金额 。
减免治理：
对指定用户做收费金额的减免 ，减免分为单户减免和批量（多户）减免 ，也可以取消对某户的减免 。
补贴处理：
纪录用户补贴的具体事项 ，可以补贴具体金额 ，也可凭据公式盘算出每户的补贴金额 ，同时也可以进行补贴回款处理 ，收回补贴部分的款项 。
呆账处理：
关于历史陈欠的用度（不可收回的陈欠）进行处理 ，处理之后该户的收费计划就不必收费了 ，也不在统计规模内 ，也可以将这笔用度核销掉 。
锁定处理：
锁定处理主要是在收费期内锁定某户 ，使该户不可交费 。
2.7收费治理
收费治理包括收费、单位分担收费、现金退款、预收款、预打回款 。
2.7.1收费
供热收费是针对业主交费的操作窗口 ，可以进行票据打印、分次收费等操作 ，可以修改房间部分的基本信息 。
收费分为普通收费、预打收费 ，在收费时还可以使用预收款中的用度 。
冲账：
将该收费单作废 ，在收费页面可以重新收费 。
2.7.2单位分担收费
单位分担用户 ，则在本页面输入单位名称 ，单位可以统一交费 。
2.7.3现金退款
关于收费的用户可以给其退款 。
2.7.4预收款
用户提前缴纳的钱款作为预收款收入 。
2.7.5预打回款
在收费页面 ，点击预打收费的住户 ，在该页面可以显示 ，即预打的收费单钱款已经收回 。
2.8清欠中心
清欠中心是供热公司对欠用度户进行综合治理的� ？�
2.8.1清欠处理
清欠处理主要是进行催费 ，催费包括短信催费（发送短信催缴用度）、通知书催费（打印出欠费通知单）、上门催费（到住户家里催缴用度）、起诉催费（关于不交费的用户提起上诉 ，纪录） ，还可以将用户加入黑名单 。
2.8.2短信模板
编辑催费短信的模板信息 。
2.8.3短信日志列表
盘问所有发送过的短信 ，包括短信内容、发送时间、及是否发送乐成 。
2.8.4取消黑名单
可以把在清欠处理中加入黑名单的用户给取消掉 。
2.9票据治理
可以直接连接航天税控开票软件即可打印发票 ，省去中间用度和重复操作；
也可以凭据客户需求私人定制发票样式 ，打印发票 。
治理收费时所使用的票据信息 。
1）发票入库
2）发票领用
3）发票替换
4）发票收回
5）发票作废
6）发票换领
7）发票状态盘问
8）盘问发票状态 。
2.10收费进度
收费进度是统计用度收取情况
2.10.1催费员界说
2.10.2收费进度制定
2.10.3催费员月度收费剖析
2.10.4收费完成情况统计
2.10.5区域收费剖析
3.工程业务治理
工程维修部主要包括了工程部日常业务所涉及到的入网治理、用户报停、开栓指令等内容 。
4.稽察业务治理
稽察主要是将日常供热情况、违规等情况的监督检查信息进行挂号 ，形成稽察信息共享 ，便于日常治理 。
5.信息治理
信息治理� ？橹饕钦攵韵低持卫碓蔽さ闹卫砟 ？� 。
6.事情流程
事情流提供图形化流程界说 ，可以凭据供热单位的要求来进行某个事情流程的审批操作 ，例如操作员如果需要修改用户的面积或者收费计划等操作 ，需要进入到审批流程 ，那么在设定审批流程后会凭据流程的界说逐级进行审批 ，当Z后审批人同意修改后 ，数据才会在系统中进行变换 ，并且变换的历程在数据库中都会有相应的纪录 。
1）流程界说
2）待办任务
3）流程实例
4）表单治理
5）起草申请
6）委托授权
7）历史任务
7.日志治理
对登岸系统的用户、系统异常、数据操作、session会话、效劳器信息以及收费计划变换进行一系列的监控 。
登岸日志：检察登岸系统的账号登岸时间 。
系统异常监控：当系统爆发问题时 ，可以检察系统哪里泛起问题 。
数据库执行监控：登岸系统后在系统中进行添加、修改、删除等操作都是对数据库中数据的操作 ，在此可以检察某个时间用户对数据库进行哪些操作 。
Session会话监控：检察目今同时在线使用系统的用户数以及用户信息 ，并可以强制关闭指定的用户 。
效劳器信息：检察目今数据库效劳器的属性以及目今内存使用情况 。
收费计划变换日志：当操作人员在系统中对收费计划进行变换操作时 ，系统会纪录操作历程 ，并在此处检察变换的历程 。
8.报表中心
供热收费软件按功效汇总统计报表 ，分为：停供治理报表、发票治理报表、客户档案报表收费治理报表以及客户定制报表等 。本系统的报表是很是详细的 ，可以为供热单位提供在收费历程中的大宗统计报表 ，收费历程中可以凭据差别的时间段来进行供热收费进度的盘问 ，种种欠费报表盘问、减免报表盘问、收费员考核报表盘问、操作员日志报表盘问、面积或者单价调解报表盘问等 ，除了系统自带的统计报表外我公司可以为供热单位提供自制报表 ，凭据供热单位日常使用的一些纸质报表我们可以做成系统使用的报表 ，当需要盘问的时候只需要用户填写盘问条件即可盘问出所需要的报表 。
